Konstruktive Konfrontation · wie du B-W-W jetzt schon nutzt ohne es zu wissen.

B-W-W = Beobachtung · Wirkung · Wunsch. Drei-Satz-Skript für jedes schwierige Feedback. Klingt simpel. Ist auch simpel. Und 90% der Manager bauen es trotzdem falsch.

Der häufigste Fehler: aus "Beobachtung" wird "Bewertung". Wer den Unterschied nicht versteht, kriegt im echten Gespräch nicht Klarheit zurück, sondern Defensive.

Falsch vs richtig.

Falsch: "Du bist im letzten Meeting zu defensiv geworden." Das ist eine BEWERTUNG verkleidet als Beobachtung. Dein Gegenüber hört Vorwurf, geht innerlich auf Verteidigung. Spiel kaputt nach 4 Sekunden.

Richtig: "Mir ist im Meeting aufgefallen · als Lisa die Frage zu deinem Q3-Plan stellte, hast du eine Minute lang über die Vorgeschichte erklärt bevor du auf die Frage selbst eingegangen bist." Das ist eine BEOBACHTUNG. Faktisch. Spezifisch. Nicht angreifbar.

Die drei Sätze.

Beobachtung · was war faktisch da, ohne deine Interpretation. Wirkung · was das für die Situation / das Team / das Ergebnis hatte. Wunsch · was du dir das nächste Mal wünschst.

Konkret: "Mir ist aufgefallen, dass du gestern im Meeting deine Q3-Strategie 40 Min lang verteidigt hast statt auf Lisas konkrete Frage zu antworten. Das hat zur Folge, dass Lisa sich nicht gehört fühlt und das Vertrauen in deine Strategie bröckelt. Ich wünsche mir, dass du beim nächsten Mal die Frage in drei Sätzen beantwortest, bevor du den Kontext erklärst."